Maintenance & Hébergement

Maintenance et hébergement web : la tranquillité d'esprit pour votre site

Créer un site internet n'est que la première étape. Pour qu'il reste performant, sécurisé et disponible 24 heures sur 24, il a besoin d'une maintenance régulière et d'un hébergement fiable. Négliger ces aspects, c'est prendre le risque de voir votre site ralentir, tomber en panne ou, pire, être piraté.

Chez SRPWeb, je propose des forfaits de maintenance et d'hébergement web complets pour vous libérer de ces préoccupations techniques et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Pourquoi la maintenance de site web est-elle indispensable ?

Un site internet est un système vivant qui évolue dans un environnement en constante mutation : nouvelles versions de PHP, mises à jour de sécurité des CMS, évolution des navigateurs, nouvelles menaces informatiques. Sans maintenance régulière, votre site accumule une dette technique qui finit par se manifester sous forme de problèmes.

Les risques d'un site non maintenu

Les conséquences d'un manque de maintenance sont concrètes et peuvent être coûteuses :

• Failles de sécurité : les versions obsolètes de WordPress, de ses extensions ou du serveur sont des cibles faciles pour les pirates
• Perte de performances : un site qui n'est pas optimisé régulièrement ralentit progressivement, ce qui impacte votre référencement et vos conversions
• Incompatibilités : les mises à jour de navigateurs ou de technologies peuvent casser des fonctionnalités de votre site
• Perte de données : sans sauvegardes fiables, un incident peut entraîner la perte irréversible de vos contenus
• Indisponibilité : un site en panne, c'est un manque à gagner direct et une image de marque ternie

Ce que comprend notre offre de maintenance

Mises à jour régulières

Les mises à jour sont le pilier de la sécurité et de la stabilité de votre site. Notre service couvre :

• Mises à jour du CMS : application des nouvelles versions de WordPress, Statamic ou de tout autre CMS utilisé
• Mises à jour des extensions : mise à jour de chaque plugin après vérification de compatibilité
• Mises à jour du thème : application des correctifs et améliorations du thème
• Mises à jour serveur : PHP, base de données, serveur web et système d'exploitation

Chaque mise à jour est effectuée sur un environnement de test avant d'être déployée en production, pour éliminer tout risque de régression.

Sauvegardes automatiques

Des sauvegardes fiables sont votre filet de sécurité en cas de problème. Notre système de sauvegarde comprend :

• Sauvegardes quotidiennes de l'ensemble des fichiers et de la base de données
• Rétention sur 30 jours pour pouvoir revenir à n'importe quel état antérieur
• Stockage externe : les sauvegardes sont conservées sur un serveur distant, indépendant de votre hébergement
• Restauration rapide : en cas d'incident, votre site peut être restauré en quelques minutes

Monitoring et surveillance

La détection précoce des problèmes permet d'intervenir avant qu'ils n'affectent vos visiteurs :

• Surveillance de la disponibilité : vérification automatique toutes les 5 minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Alertes en temps réel : notification immédiate en cas d'indisponibilité ou de dégradation des performances
• Monitoring des performances : suivi des temps de réponse et de l'utilisation des ressources serveur
• Scan de sécurité : détection automatique des fichiers modifiés, des malwares et des tentatives d'intrusion

Certificat SSL

Le certificat SSL est aujourd'hui indispensable pour tout site web. Il garantit la sécurité des échanges entre vos visiteurs et votre serveur (cadenas vert dans la barre d'adresse) et constitue un facteur de référencement pour Google. Notre offre inclut :

• Certificat SSL Let's Encrypt inclus et renouvelé automatiquement
• Redirection HTTPS forcée pour toutes les pages
• Configuration optimale des en-têtes de sécurité (HSTS, CSP)

Support technique réactif

En cas de problème ou de question, vous bénéficiez d'un support technique dédié :

• Délai de réponse garanti en fonction de la criticité de votre demande
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques
• Conseils et accompagnement pour l'utilisation de votre site
• Petites modifications incluses (mise à jour d'un texte, ajout d'une image, modification d'un lien)

Notre offre d'hébergement web

Un bon hébergement est le socle de la performance de votre site. Nous proposons des solutions d'hébergement adaptées à chaque besoin.

Hébergement mutualisé optimisé

Pour les sites vitrines et les sites de petite à moyenne taille, nous nous appuyons sur l'offre Cloud unique d'o2switch, un hébergeur français reconnu pour la qualité de son infrastructure et de son support technique. Cette offre propose un excellent rapport qualité-prix avec :

• Ressources illimitées : espace disque, bande passante et bases de données sans limite
• Serveurs haute performance avec SSD NVMe et dernière version de PHP
• Garantie de disponibilité de 99,999 %
• Datacenters en France (Clermont-Ferrand) pour des temps de réponse optimaux et le respect du RGPD
• Support technique réactif directement accessible auprès d'o2switch en complément de notre propre accompagnement

Hébergement VPS / Cloud managé

Pour les projets plus exigeants (forte fréquentation, application web, e-commerce à fort trafic), nous déployons vos applications sur le Cloud managé d'Infomaniak, un hébergeur suisse réputé pour sa fiabilité et son engagement écologique :

• Ressources garanties : processeur, mémoire et stockage dédiés à votre projet
• Configuration sur-mesure : environnement serveur optimisé pour votre stack technique (PHP, Node.js, bases de données)
• Scalabilité : augmentez les ressources en quelques clics en fonction de la croissance de votre trafic
• Isolation complète : votre application tourne dans son propre environnement, sans impact des autres clients
• Datacenters en Suisse : infrastructure alimentée à 100 % en énergie renouvelable, conforme RGPD

Niveaux de service (SLA)

Nous nous engageons sur des niveaux de service clairs et mesurables :

• Disponibilité garantie : 99,9 % de temps de fonctionnement
• Temps de réponse support : intervention sous 4 heures ouvrées pour les urgences, 24 heures pour les demandes standard
• Restauration de sauvegarde : sous 2 heures en cas d'incident critique
• Rapport mensuel : récapitulatif des interventions, des mises à jour effectuées et des indicateurs de performance

Qui a besoin d'un contrat de maintenance ?

La maintenance web concerne tous types de sites, mais elle est particulièrement critique pour :

• Les sites e-commerce : une panne ou un piratage entraîne une perte de chiffre d'affaires immédiate
• Les sites WordPress : avec ses milliers d'extensions, WordPress nécessite un suivi attentif des mises à jour et de la sécurité
• Les sites institutionnels : l'image de marque ne peut pas se permettre un site en panne ou défiguré par un piratage
• Les applications web métier : vos équipes dépendent de ces outils au quotidien, leur disponibilité est essentielle
• Les sites générant des leads : chaque heure d'indisponibilité représente des prospects perdus

Un investissement qui protège votre activité

La maintenance et l'hébergement ne sont pas des dépenses : ce sont des investissements qui protègent votre outil de travail numérique. Le coût d'un contrat de maintenance est dérisoire comparé à celui d'une remise en état après un piratage ou d'une perte de référencement due à des problèmes techniques non traités.

Confiez-nous la maintenance de votre site

Vous souhaitez vous libérer des contraintes techniques et avoir l'assurance que votre site est entre de bonnes mains ? Je vous propose un forfait de maintenance adapté à la taille et à la complexité de votre site.

Contactez-moi pour obtenir un devis personnalisé. Nous établirons ensemble le niveau de service le plus adapté à vos besoins et à votre budget.